DIRECT ENERGIE

Fournisseur alternatif d’électricité aux particuliers et professionnels - CA : env. 300 M€

Problème posé

Apporter un service à valeur ajoutée aux clients de Direct Energie, en lien étroit avec sa prestation de fournisseur d'électricité

Solution proposée

Mise en place d’une solution d’assistance et de dépannage électrique pour les clients particuliers et professionnels de Direct Energie. Service 24h/24 et 7j/7 mettant à disposition un réseau national d’électriciens pouvant intervenir chez les clients

Témoignage

Xavier Caitucoli, Président

« Peu de temps après la création de Direct Energie en 2003, Temeris est venu nous proposer de mettre en œuvre de nouveaux services à valeur ajoutée pour mieux servir nos clients, comme l’assistance au dépannage. Temeris a parfaitement piloté le projet de bout en bout et a identifié le meilleur assisteur pour mettre en place une solution performante pour nos clients.
Très satisfaits de la prestation de notre courtier, nous lui avons, depuis, confié la gestion de notre risque Responsabilité Civile. »